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“宁可得罪客户，也不得罪职工。”这是山东傲饰集团董事长蒋正刚常挂在嘴边的话。
傲饰集团是泰安市的一家大型民营企业，经营服装、地产、旅游等多种产业。近年来，这家企业以构建和谐劳动企业关系为目标，建立集体合同、工资集体协商等制度，实现了企业和职工效益的双赢。创平安和谐企业，不仅是泰安市实施新经济组织服务管理创新试点项目的重要载体，也成为傲饰集团等越来越多民营企业的共同选择。
在社会管理创新综合试点中，由泰安市工商联牵头实施的新经济组织服务管理创新试点项目，尤为引人关注。据泰安市政协副主席、市工商联主席张庆明介绍，经过一段时间的探索，已创建出“党委领导、企业参与、部门协同、社会联动”和“1+6”工作格局和体系。“目前，试点取得了阶段性成效，基本形成了具有泰安特色的和谐平安企业创建模式。”
“建立党组织，只有好处没有坏处”
今年7月，山东泰山钢材大市场党委被中组部表彰为“全国先进基层党组织”。这是泰安市唯一获此殊荣的非公有制企业党组织。
2003年8月，泰安市在岱岳区满庄镇建立了泰山钢材大市场。当时市场共有46家经营户，36位共产党员。现任市场党委书记于维利就是这1/36。“党员们来自五湖四海，那时别说过组织生活、学习文件了，这么多人连交党费都没地方交。我觉得，要发挥党员先锋作用，要把大家组织起来，就应该建立基层党组织。”于维利回忆说。
2005年，满庄镇党委批准成立了钢材大市场党总支，一年后又成立了党委，成为全国同行业中首个建立党委的非公制经济组织。
2008年下半年，国际金融危机席卷而来，钢材市场也难以幸免。由于钢材价格大幅下跌，整个市场损失超过17亿元，再加上银行紧缩银根，22家经营户濒临倒闭。
“不能让一个经营户倒下。这不仅是利益问题，更是社会稳定问题。”危难之际，市场党委经过研究，推出“党委信用共同体”这一诚信经营模式，团结广大经销业户真诚合作。22家小户通过大户担保，很快获得了2亿元周转资金，企业浴火重生。
如今，钢材大市场里想入党的经营户排成了长队，光积极分子就有70多人。钢材大市场建立党组织的成功经验，已经被推广到其他新经济组织中。这也是创建和谐平安企业、新经济组织管理创新的重要内容。
“工资涨多少，我们也有发言权”
对企业职工来说，最关心、最重要的利益，就是工资收入。在创建和谐平安企业的过程中，泰安市的新经济组织广泛开展工资集体协商，推动职工工资稳步增长，实现了企业与职工效益的双赢。
“今年前8个月，公司职工人均工资为12564元，超过了去年全年的水平，与去年同期相比增长超过20%！”傲饰集团工会主席孙晓玲不无兴奋地告诉记者，工资集体协商让职工尝到了实实在在的甜头。
今年以来，泰安市制定下发了《2011-2013年深入推进工资集体协商工作规划》等。开展工资集体协商的企业，普遍建立了职工代表大会制度，并选举出参加协商的代表。协商过程依法、平等，兼顾企业发展和职工具体利益，依法签订协议。
“过去工资涨不涨、涨多少，全是领导说了算，现在我们也有发言权了。”傲饰集团一位职工代表说。工资集体协商会不会增加企业的负担？傲饰集团董事长蒋正刚为此算了一笔账：开展工资集体协商以来，职工的工作积极性明显提高，仅今年上半年就提出合理化建议160多条，为企业创造价值近百万元。
泰安市另一家大型民营企业兴润建设有限公司，职工8月初再次上调工资，涨幅超过了20%。公司董事长李云岱认为，企业越做越大，蛋糕也要越分越好。开展工资集体协商，体现了企业对员工的认可和尊重，也有利于促进社会和谐稳定。
“关口前移、重在预防”
2008年以来，泰安交通运输集团发生劳动争议案件5起，全部在企业内部化解。很难想象，这样一家拥有24个分支机构、在册职工达5400人的大型道路运输企业，劳动争议发案率如此之低。取得这样的成绩，秘密在于交运集团自上而下建立了“三位一体”的企业劳动争议调解网络。
据泰安交运集团副总经理李安亭介绍，集团总部成立了由职工代表和企业代表组成的劳动争议调解委员会，全面负责公司劳动争议调解。“我们的劳动争议调解组织，特别重视关口前移、强化预防，起到了第一防线的作用。”
近年来，泰安市还推动深化对劳动争议的行政调解和司法调解，与人民调解一起形成了“三调联动”的大格局。泰安市人力资源和社会保障局局长张甲军透露，新机制运行以来，全市受理劳动争议案件7200多件，调解率达到50%以上，为职工和企业双方挽回经济损失3.8亿元，维护了和谐稳定的劳动关系。
专家指出，非公企业建立党组织，有利于发挥党员的先锋作用，而无论是开展工资集体协商，还是劳动争议全程调解，都把维护职工的合法权益放在第一位，这正是社会管理创新的出发点。泰安的做法值得学习借鉴。
本报记者 王逸吟 本报通讯员 李明
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