百“团”大战酝酿洗牌

    原价60元一张的3D电影票，在团购网站上只卖16元；原价538元的欧莱雅烫发券，团购价仅98元……作为一种风靡全球的互联网商业创新模式，团购以物美价廉的独特魅力吸引着网民的广泛参与。

    艾瑞咨询最新公布的数据显示，中国团购网站整体日均覆盖人数近2697万人，月度用户总访问次数20.8亿次，大量网民正在养成团购消费的习惯。

    1.团购网站白刃相接

    自从去年进入中国以来，团购网站似乎未经预热就直接进入到白热化竞争。

    中国互联网副理事长高新民在中国互联网大会上接受记者采访时说，去年年底中国的团购网站大约为1800多家，现在已发展到5000多家，而这距离团购网的概念进入中国还不到一年半的时间。平均每天中国就有5.7家团购网站诞生。

    为扩大知名度，团购网站间展开了一场广告大战。年初以来，北京、上海、广州的地铁和公交车站，铺天盖地的都是团购网站吆喝的广告。为提高行业知名度及用户数量，拉手网、高鹏网、糯米网等大型团购网站的年度广告投放预算均定位在亿元资金以上。

    从千“团”大战到百“团”大战，团购网站杂居在丛生的乱象中，在扩张大战、代言大战、资本大战、人才大战等几轮厮杀中，求解突围之道。对此，盛拓传媒首席执行官秦致表示，随着2011年美国Groupon进入中国市场，中国团购网站开始了烧钱大战，资本的介入使得各大团购网站开始疯狂“跑马圈地”，接下来的竞争将更加激烈，全国性综合团购网站之间的优胜劣汰将更加残酷，小型网站将难以为继。

    2.团购能否“价廉物美”

    “团购的餐券虽然便宜，但因为团购的人太多，吃一顿饭要排上近一个小时，餐厅服务水平也大打折扣，这样的餐厅我只会来一次。”杭州某公司白领韩序这样对记者说。

    自从加入团购后，这家位于西湖边的餐厅天天人满为患。但是，令餐厅老板没料到的是，老客户都不来消费了，新客户也不会成为“回头客”。超低的价格虽然带来了爆棚的人气，却伤了餐厅的“元气”。

    由此可见，团购是把双刃剑，用好利己，用不好伤身。人气旺不等于生意好，团购也可能成为伤害商家的一柄利剑。

    现如今，提高团购网站服务标准的呼吁在网民中此起彼伏，在关注商品是否“价廉”的同时，他们也越来越关心商品是否也“物美”。为消费者提供“物美价廉”的商品，建立统一的诚信服务标准是团购网站的大势所趋。

    拉手网首席执行官吴波表示，从本质上讲，团购作为电子商务的新兴业态，要想走得长远，核心还是诚信和服务。违背了这两个原则的企业将无法长期生存。

    今年央视《3·15在行动》栏目曝光了一些团购网站不审核商家资质，虚报团购人数造成团购商品火热的假象后，外界对于团购网站的质疑声越来越高，中国的网络团购被逼到了十字路口，大量服务型团购网站面临诚信危机。

    3.团购如何超脱乱战

    经过了一年多的超速发展，团购网站的洗牌将不可避免。曾经大量活跃于地方市场的团购网站如今举步维艰，或被收购，或逐步淡出市场。一些缺乏运营资金、无资源优势的中小型团购网站将被并购或倒闭。

    据记者了解，一些团购网站逐渐从恶战中抽身，摆脱盲目狂热，步入精细化运营：拉手和商家谈合作时，坚决抵制过度低价策略，避免商家产生因低价而服务受损的现象；美团网加大技术投入和数据挖掘，建立基于积累消费数据和商户数据的体系；窝窝网推出“不满意就退款”服务举措，率先与中消协联合设立了“百万消协保证金”，消协有权在调解无果的情况下，直接从百万保证金里对符合条件的消费者实行先行赔付。

    业内人士分析，这些举措的推出，标志着中国团购行业开始从“粗放式”经营逐步进入以服务为主导的新阶段。

    团购业在欧美市场，每单业务抽成比例达30%至50%，但是由于恶性竞争，使得中国的团购业利润急速下降。据了解，团购网站的毛利润已从去年年底的15%-18%，降到了目前的5%左右。

    “明年下半年，团购网站的毛利率将有望回归到20%左右。”窝窝网首席执行官徐茂栋如是说。届时，一场中国互联网史上最激进、最疯狂的恶战才有望硝烟渐散。而只有从长远角度实现用户、商家和团购网站三方的利益共赢，才是推动团购市场健康发展的王道。（本报记者 郭丽君 本报通讯员 周 瑜）