“三个细节”：公务员竞聘述职不容忽视

    竞聘述职报告的准备，对许多公务员来说一般不是问题，让许多公务员倍感烦心的是现场陈述和应对。根据笔者多年的教学经验，特提醒读者，有“三个细节”不可忽视，即“目光交流”、“心态调整”和“应答策略”。

    在竞聘现场评委比较看重竞聘者的交流意识。那么，自信的目光交流方法如何运用呢？请参考做到以下4点：

    1.若读稿陈述，每遇一意群结尾时要抬头与评委目光交流；

    2.若讲PPT，要将70%的时间用在与评委的目光交流上；

    3.若脱稿陈述，目光要做到瞻前顾后，以点带面，照顾到全场；

    4.回答评委提问时，不仅要注意与提问的评委做目光交流，还要兼顾到其他评委。

    以上方法如果能灵活做到位，给评委的印象是交流意识强，自信从容。

    除了注意目光交流的运用外，在竞聘现场还不可忽视的是心态的调整。有的竞聘者，临上场时往往容易紧张。比如，有的是脸红；有的是出汗；有的是口吃等；还有的是快轮到自己上场时最紧张；或是上台后开口的刹那间最紧张；更有甚者，讲的过程中一直都高度紧张……以上种种的不良表现，其背后的原因各有不同，但有一个共同的原因是忽略了一开始心态的调整。心态调整的方法有许多，其中西方行为主义心理学家认为，体态能影响心态。用体态调整心态的方法最简便直接。那么，如何运用体态控制紧张情绪，发挥出自己的正常水平，给评委好的印象呢？请参考做到以下5点：

    1.上场之前，深吸几口气，会明显感觉紧张减轻；

    2.上场的步伐迈得轻盈有弹性，自信心会油然而生；

    3.站着讲时，身体的重心尽量落在脚的前掌上，身子自然会挺拔；

    4.若是坐在椅子上，两脚要踏地，会感到心里有底气；

    5.站稳或落座后，用目光与评委略作短暂交流后再开口，会显得沉稳，胸有成竹。

    以上几点，若能够按要求做到位，不仅能给评委得体、从容的印象，还会因为心理上的放松，能有超水平的发挥。

    竞聘述职毕竟是一种压力下的讲话，谁都不敢保证，面对评委的提问，全都能快速反应，重点突出，条理清晰地应答。那么，面对评委的提问，一时答不上来怎么办呢？请参考运用以下几种策略：

    其一，抛球法

    即用虚心的语气语调，礼貌地请教评委：“抱歉，刚才您问的问题我没太听清楚，烦请您再说一遍好吗？”以赢得更多的思考时间。

    其二，带球法

    有时评委的问题很简短，你不可能听不清楚；还有时，评委提问为便于竞聘者听清楚自己主动说两遍。这时“抛球法”自然会失灵。“带球法”即自己复述一遍刚才评委的问题。比如：“您好，如果刚才我没理解错的话，您提问的问题是……”。自己复述时等于是在审题，同样可以起到赢得思考时间的作用。

    其三，拍球法

    从问题中的基本概念解释起，找到了问题的原点，只要不是过于难的问题，多数情况下基本概念会引出解答问题的灵感。

    以上三种应答策略，只是适用于因一时紧张，思路一时堵住了，用它来做思维的缓冲。如果遇有确实不知道的问题，应如实回答不知道。切不可乱用策略。切记，诚实本分，是竞聘者应有的品德。

    北京大钊培训中心   黄大钊