畅通民意表达渠道

    国家信访局一手抓局机关的创先争优,一手抓全国信访系统的创先争优,实现了创先争优与业务工作两促进、两落实、两提高。

    活动中,信访局在一线指导上下大力气,每名局党组成员分别联系一个地市信访部门,各省区市和副省级城市信访部门负责人分别联系405个县信访局,形成了点上示范、促进全盘的生动局面。

    同时,国家信访局不仅以先进人物为镜子,而且在全国开展优秀办信员、优秀接谈员、优秀督查员、优秀信访工作者评选活动,树立了一批立足岗位、服务群众的“四优”标兵,使信访干部学有榜样、创有目标。

    为突出党员干部能力建设这个关键,信访局还开展岗位练兵,组织39万专兼职信访干部练业务、强素质、提能力;并且进行点评评议,请群众参与评议,实现了“党员好不好、群众说了算”。

    在创先争优中,各地信访部门学习河南、山东、沈阳等地经验,扩大用群众工作统揽信访工作的试点;实行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”联合接访;推广应用全国信访信息系统,开通网上信访、视频接访、绿色邮政,为群众反映诉求提供方便快捷的渠道,让群众切身感受到了创先争优带来的新面貌、新变化。

    一年来,国家信访局以创先争优为动力,有力推进信访工作再上新台阶,推动从中央到地方建立解决特殊疑难信访问题专项资金,化解“无头案”、“钉子案”、“骨头案”2.9万件;全国共排查出各类突出矛盾纠纷207万件,已化解164万件,化解率79%,有效地防止了矛盾积累、信访上行。

    本报记者 赵达 本报通讯员 易凡琦