首页English
  • 时政
  • 国际
  • 时评
  • 理论
  • 文化
  • 科技
  • 教育
  • 经济
  • 生活
  • 法治
  • 军事
  • 卫生
  • 健康
  • 女人
  • 文娱
  • 电视
  • 图片
  • 科普
  • 光明报系
  • 更多>>
  • 报 纸
    杂 志
    光明日报 2011年08月08日 星期一

    光明专论·诚信论坛

    诚信 创新 责任

    艾 丰 《 光明日报 》( 2011年08月08日   01 版)

          去年第四届中国品牌节的主题是“回归与跨越”,我们提出“中国需要一场品牌革命”。

        这个节的主题是“诚信与创新”。怎样推进品牌革命?我们做出的回答是:“诚信、创新、责任”。

        形势:令人兴奋令人忧

        2008年,中国成功举办了第29届奥运会,中华民族“百年奥运之梦”得以实现。

        2010年,第41届上海世博会成功举办,向世界展示了中国现代化建设的品牌成果。

        2010年,中国战胜世界金融危机的影响,保持经济快速持续增长。

        就在中国国家品牌在世界空前提升的时候,我国大地上却连续发生了危及人们健康和安全的严重质量事件。先是以“三鹿”为代表的奶业“三聚氰胺”事件,然后是有害的食品添加剂,包括台湾的塑化剂事件,直到最近,北京查出了30种桶装水不合格,更发生了地铁电梯的惨剧!老百姓发出了深深的感叹:“还有什么安全食品可吃?”“还有什么品牌可信?”诚信危机就像风吹不散的乌云,笼罩在神州大地,很大程度上掩盖了中华民族崛起的光辉。

        这些恶性的食品安全事件也足以表明,我们应当在全社会大力加强道德文化建设,形成讲诚信、讲责任、讲良心的强大舆论氛围。这不仅是维护正常生产生活和社会秩序的需要,也有利于从根本上铲除滋生唯利是图、坑蒙拐骗、贪赃枉法等丑恶和腐败行为的土壤。

        关键:道德文化建设

        连续发生严重质量事件有三方面的原因:一是我国一些产业的业态不发达,市场和品牌的集中度不够,企业数目众多,有些企业,特别是一些小企业,并不具备必要的技术和管理条件。有的产业业态分散,食品业尤其如此。像牛奶业,奶源涉及千家万户,难以严格管理。二是监管不到位,生产环节的监管、市场环节的监管,检测手段和标准设置,都还存在着诸多的漏洞。应该发动社会各个阶层都来参与到监督工作中来。三是道德文化的缺失。许多经营者急功近利,只讲发财,不择手段,甚至发展到不惜“图财害命”的地步。

        明确了这三方面的原因,我们就应该从这些方面入手解决问题。但必须认识到,这三方面原因又是不同的。就质量事件来说,业态分散和监管不力是客观条件,道德文化缺失则是根本原因。不抓住这个牛鼻子,这头牛还是牵不动。

        品牌:道德文化的突破点

        怎样加强道德文化建设?其中最重要的就是要相信和发挥品牌的力量。

        中央领导同志指出,我们说的道德文化应该是同市场经济、民主法治、和谐社会建设相适应的道德文化。

        这里核心问题是道德和发财的关系问题。新中国成立60多年来,在这个问题上,人们的思想走过了一个摇摆。改革开放以前,只许讲道德,不许讲发财。改革开放以后,可以讲发财了,但许多人忘记讲道德了。孔老夫子早就说过:“君子爱财,取之有道”。道,在这里既是规律的意思,又是道德的意思。攫取不义之财,历来是为人们所不齿的。邓小平在南巡谈话中批评教育方面有失误,并不仅仅指狭义上的教育,而首先是指广义上的思想教育。中国人目前在文化上急需解决的重要问题,就是把发财和道德两者统一起来,做到“生财有道”,“以道生财”。这就是新时期道德文化的重要组成部分。

        品牌是什么?它应当是最具道德的商业智慧。它把发财和道德统一起来了。

        品牌文化之道是:诚信、创新、责任。这三点,都是道德和智慧的统一。人们说,品牌是质量,品牌是技术,品牌是营销,品牌是管理,但这些说的都是构建品牌的外在条件,品牌的灵魂则是品牌文化。没有好的品牌文化作为灵魂,质量、技术、营销、管理都会发生问题。

        诚信是底线,是生命线。品牌的作用首先是信用,你不讲诚信,没有信用,谁还会再相信你这个品牌?大家都不相信你这个品牌,你还能生存吗?所以品牌的第一个评价标准是信任度。要像爱护生命一样遵守诚信。我们中国的品牌进入国际市场为什么这么困难?有质量问题,有技术问题,但核心是诚信问题。你的产品都可以为别人贴牌了,说明产品质量没问题,为什么换上自己的牌子就不行了呢?因为你的牌子没有建立起诚信。

        过去假冒伪劣带来的负面影响,一些企业不信守合同,还有国内市场上层出不穷的不诚信的质量事故,都在破坏着中国品牌在外国消费者心中的诚信度。做国际品牌,必须从诚信开始!

        创新是上线,是能力线。好品牌代表的是特色和出色,无论是特色还是出色,都是靠创新形成的。诚信代表的是做好事,创新则是代表着你做好事的实力和能力。所以,品牌的第二个评价标准是美誉度。没有创新很难形成美誉度。

        责任是热线,是感情线。只有你对员工负责,对消费者负责,对社会和国家负责,大家才会喜欢你、支持你。如果你只知道自己赚钱,对谁都不负责,你的品牌怎么会立得住呢?所以,品牌第三个评价标准是知名度。知名度不仅是知道的意思,还必须包含着你对社会有益而形成的喜爱。

        做品牌,从文化理念的角度看,很简单,那就是“守住底线,突破上线,强化热线”。任何时候都不能犯不诚信的错误,任何时候都不能放松创新的努力,任何时候都不能忘记对社会的责任。

        有了这三条,就有了道德和发财相统一的根本途径,就掌握了适应市场经济的道德文化的要义,就可以防止那些恶性质量问题的发生。有人认为,质量事故是因为搞品牌才发生的,恰恰相反,所有的质量事故都是违背了品牌文化才发生的。

        病根:抓住三个魔鬼

        诚信、创新、责任已经提倡了许多年,为什么还有一些人知道做不到呢?

        我认为主要有三个错误思想在作怪。姑且把它们称为三个“魔鬼”。不过它们是我们头脑中的魔鬼。

        第一个魔鬼是缺少感恩思想。中国传统文化就特别讲良心。老百姓把良心作为做人的起码标准,他们说,“这小子没良心,不是人”。所谓良心就是饮水思源,知恩图报。饮水思源就是感恩。企业搞好了,要懂得感恩,感谢国家的政策,感谢社会的发展,感谢消费者的支持,感谢员工的努力。没有这一切,你发的什么财?如果真诚地感谢他们,怎么会对他们不诚信呢?怎么会对他们不负责任呢?有的人没有感恩思想,认为发财就是靠自己的本事,老觉得国家该他的,社会该他的,别人该他的,所以,觉得坑别人是应该的,坑得还不够!这样人怎么会讲诚信呢? 

        第二个魔鬼是急功近利思想。他们的心中只想发财,只想快发财,发大财。靠真本事发财不容易,靠创新发财不容易,靠信用发财也要有一个过程,他们没有这个耐心,不想长本事,还要快发财。他们发现,靠假冒伪劣发财最容易,靠偷工减料、以次充好、虚假广告、仿冒名牌、违法经营发财最容易,于是自然就走上了不诚信的道路。

        第三个魔鬼是片面业绩思想。一些已经成名的品牌为什么也发生了不诚信的问题呢?研究一下他们的企业文化,往往可以发现那里存在着片面的业绩思想,片面的“创奇迹”的思想。这种只讲业绩、不顾其他的思想和企业文化,往往导致他们离开诚信、创新、责任,片面地追求效益,追求奇迹。而在市场上奇迹性的效益并不总是可以随时获得的,而企业文化又要求你不断创奇迹。怎么办?这就常常逼出弄虚作假的事情来。我国的奶业企业,为了争夺市场,就要争夺奶源,为了争夺奶源,就放松了对奶源质量的监管,“三聚氰胺”事件的出现,就成为必然的了。前些年美国著名的安然公司弄虚作假,也是片面的业绩思想在作怪,最近揭露的意大利“达芬奇”所谓国际超级家具品牌,以在东莞生产的家具冒充本国生产的原装家具在中国市场卖高价,更是为了追求不合理的高额利润。

        缺少感恩、急功近利、片面业绩,这三个魔鬼是破坏品牌文化,破坏诚信、创新、责任的元凶。

        生活在市场经济条件下的人们,一般是积极参与生产竞争的人们,都必须用“祸福相依”的哲学思想看待财富。以道生财,就是造福,为他人造福,为自己造福。用鬼推磨,就是生祸,为他人生祸,为自己生祸。

        办法:扶正祛邪,扬道降魔

        怎样实施品牌战略,推进品牌革命?怎样加强品牌文化建设?基本的办法就是“扶正祛邪,扬道降魔”。

        我们要在产业、制度、政策、监管等方面,不断前进,打造扶正祛邪和扬道降魔的基础。我们更要大力弘扬品牌文化,以道降魔。

        在历届中国品牌节上,我们设立了“华谱奖”、“金谱奖”,在今年的品牌节上,我们特别设立了“品牌中国大奖”。设立这些奖项的目的,就是为了扶正以祛邪,扬道以降魔。本届品牌节上,将有50个品牌获得“华谱奖”和“品牌中国大奖”,我这里就不一一向大家介绍他们的业绩了。但如果在以后的日程上,稍微仔细地关注和研究一下这些获奖的品牌,就会发现,虽然它们不尽相同,有的全面一些,有的某方面突出一些,但它们都是符合、信奉、遵循、弘扬“诚信、创新、责任”这一品牌文化之道的。它们再次向社会宣示了这样一个普通的真理:“道生财”比“鬼推磨”,对个人有利,对企业有利,对社会有利,对国家有利,因而更可靠、更有效、更长久、更安全。

        我们特别感谢这些优秀的企业和出色的品牌,它们用自己的实践和业绩,生动地证明着品牌文化的光辉。

        我们特别感谢五年来各方面对我们工作的肯定和支持!

        我要特别感谢也寄更大希望于我们的媒体。通过有效的传播,诚信、创新、责任才可能成为我们的社会文化!中央电视台近几年始终抓住诚信问题不放,先是曝光了“假洋鬼子”品牌的不诚信行为,今年又花了半年多的时间深入调查了意大利“达芬奇”品牌假冒原装进口产品的不诚信的行为。光明日报开展了“诚信大家谈”大讨论活动,受到了中央领导和社会的广泛关注,8月5日,光明日报又以2个整版的篇幅发表了《中国诚信2011半年报》,对今年上半年的诚信美谈与失信案件进行了系统总结和全面分析。北京电视台等媒体也做了许多这方面的工作。让我们向他们致敬!

        让我们大家动员起来,一起携手扶正祛邪,扬道降魔!

    光明日报
    中华读书报
    文摘报
    出版社
    考试
    博览群书
    书摘

    光明日报社概况 | 关于光明网 | 报网动态 | 联系我们 | 法律声明 | 光明网邮箱 | 网站地图

    光明日报版权所有