诚信 创新 责任

      去年第四届中国品牌节的主题是“回归与跨越”，我们提出“中国需要一场品牌革命”。

    这个节的主题是“诚信与创新”。怎样推进品牌革命？我们做出的回答是：“诚信、创新、责任”。

    形势：令人兴奋令人忧

    2008年，中国成功举办了第29届奥运会，中华民族“百年奥运之梦”得以实现。

    2010年，第41届上海世博会成功举办，向世界展示了中国现代化建设的品牌成果。

    2010年，中国战胜世界金融危机的影响，保持经济快速持续增长。

    就在中国国家品牌在世界空前提升的时候，我国大地上却连续发生了危及人们健康和安全的严重质量事件。先是以“三鹿”为代表的奶业“三聚氰胺”事件，然后是有害的食品添加剂，包括台湾的塑化剂事件，直到最近，北京查出了30种桶装水不合格，更发生了地铁电梯的惨剧！老百姓发出了深深的感叹：“还有什么安全食品可吃？”“还有什么品牌可信？”诚信危机就像风吹不散的乌云，笼罩在神州大地，很大程度上掩盖了中华民族崛起的光辉。

    这些恶性的食品安全事件也足以表明，我们应当在全社会大力加强道德文化建设，形成讲诚信、讲责任、讲良心的强大舆论氛围。这不仅是维护正常生产生活和社会秩序的需要，也有利于从根本上铲除滋生唯利是图、坑蒙拐骗、贪赃枉法等丑恶和腐败行为的土壤。

    关键：道德文化建设

    连续发生严重质量事件有三方面的原因：一是我国一些产业的业态不发达，市场和品牌的集中度不够，企业数目众多，有些企业，特别是一些小企业，并不具备必要的技术和管理条件。有的产业业态分散，食品业尤其如此。像牛奶业，奶源涉及千家万户，难以严格管理。二是监管不到位，生产环节的监管、市场环节的监管，检测手段和标准设置，都还存在着诸多的漏洞。应该发动社会各个阶层都来参与到监督工作中来。三是道德文化的缺失。许多经营者急功近利，只讲发财，不择手段，甚至发展到不惜“图财害命”的地步。

    明确了这三方面的原因，我们就应该从这些方面入手解决问题。但必须认识到，这三方面原因又是不同的。就质量事件来说，业态分散和监管不力是客观条件，道德文化缺失则是根本原因。不抓住这个牛鼻子，这头牛还是牵不动。

    品牌：道德文化的突破点

    怎样加强道德文化建设？其中最重要的就是要相信和发挥品牌的力量。

    中央领导同志指出，我们说的道德文化应该是同市场经济、民主法治、和谐社会建设相适应的道德文化。

    这里核心问题是道德和发财的关系问题。新中国成立60多年来，在这个问题上，人们的思想走过了一个摇摆。改革开放以前，只许讲道德，不许讲发财。改革开放以后，可以讲发财了，但许多人忘记讲道德了。孔老夫子早就说过：“君子爱财，取之有道”。道，在这里既是规律的意思，又是道德的意思。攫取不义之财，历来是为人们所不齿的。邓小平在南巡谈话中批评教育方面有失误，并不仅仅指狭义上的教育，而首先是指广义上的思想教育。中国人目前在文化上急需解决的重要问题，就是把发财和道德两者统一起来，做到“生财有道”，“以道生财”。这就是新时期道德文化的重要组成部分。

    品牌是什么？它应当是最具道德的商业智慧。它把发财和道德统一起来了。

    品牌文化之道是：诚信、创新、责任。这三点，都是道德和智慧的统一。人们说，品牌是质量，品牌是技术，品牌是营销，品牌是管理，但这些说的都是构建品牌的外在条件，品牌的灵魂则是品牌文化。没有好的品牌文化作为灵魂，质量、技术、营销、管理都会发生问题。

    诚信是底线，是生命线。品牌的作用首先是信用，你不讲诚信，没有信用，谁还会再相信你这个品牌？大家都不相信你这个品牌，你还能生存吗？所以品牌的第一个评价标准是信任度。要像爱护生命一样遵守诚信。我们中国的品牌进入国际市场为什么这么困难？有质量问题，有技术问题，但核心是诚信问题。你的产品都可以为别人贴牌了，说明产品质量没问题，为什么换上自己的牌子就不行了呢？因为你的牌子没有建立起诚信。

    过去假冒伪劣带来的负面影响，一些企业不信守合同，还有国内市场上层出不穷的不诚信的质量事故，都在破坏着中国品牌在外国消费者心中的诚信度。做国际品牌，必须从诚信开始！

    创新是上线，是能力线。好品牌代表的是特色和出色，无论是特色还是出色，都是靠创新形成的。诚信代表的是做好事，创新则是代表着你做好事的实力和能力。所以，品牌的第二个评价标准是美誉度。没有创新很难形成美誉度。

    责任是热线，是感情线。只有你对员工负责，对消费者负责，对社会和国家负责，大家才会喜欢你、支持你。如果你只知道自己赚钱，对谁都不负责，你的品牌怎么会立得住呢？所以，品牌第三个评价标准是知名度。知名度不仅是知道的意思，还必须包含着你对社会有益而形成的喜爱。

    做品牌，从文化理念的角度看，很简单，那就是“守住底线，突破上线，强化热线”。任何时候都不能犯不诚信的错误，任何时候都不能放松创新的努力，任何时候都不能忘记对社会的责任。

    有了这三条，就有了道德和发财相统一的根本途径，就掌握了适应市场经济的道德文化的要义，就可以防止那些恶性质量问题的发生。有人认为，质量事故是因为搞品牌才发生的，恰恰相反，所有的质量事故都是违背了品牌文化才发生的。

    病根：抓住三个魔鬼

    诚信、创新、责任已经提倡了许多年，为什么还有一些人知道做不到呢？

    我认为主要有三个错误思想在作怪。姑且把它们称为三个“魔鬼”。不过它们是我们头脑中的魔鬼。

    第一个魔鬼是缺少感恩思想。中国传统文化就特别讲良心。老百姓把良心作为做人的起码标准，他们说，“这小子没良心，不是人”。所谓良心就是饮水思源，知恩图报。饮水思源就是感恩。企业搞好了，要懂得感恩，感谢国家的政策，感谢社会的发展，感谢消费者的支持，感谢员工的努力。没有这一切，你发的什么财？如果真诚地感谢他们，怎么会对他们不诚信呢？怎么会对他们不负责任呢？有的人没有感恩思想，认为发财就是靠自己的本事，老觉得国家该他的，社会该他的，别人该他的，所以，觉得坑别人是应该的，坑得还不够！这样人怎么会讲诚信呢？ 

    第二个魔鬼是急功近利思想。他们的心中只想发财，只想快发财，发大财。靠真本事发财不容易，靠创新发财不容易，靠信用发财也要有一个过程，他们没有这个耐心，不想长本事，还要快发财。他们发现，靠假冒伪劣发财最容易，靠偷工减料、以次充好、虚假广告、仿冒名牌、违法经营发财最容易，于是自然就走上了不诚信的道路。

    第三个魔鬼是片面业绩思想。一些已经成名的品牌为什么也发生了不诚信的问题呢？研究一下他们的企业文化，往往可以发现那里存在着片面的业绩思想，片面的“创奇迹”的思想。这种只讲业绩、不顾其他的思想和企业文化，往往导致他们离开诚信、创新、责任，片面地追求效益，追求奇迹。而在市场上奇迹性的效益并不总是可以随时获得的，而企业文化又要求你不断创奇迹。怎么办？这就常常逼出弄虚作假的事情来。我国的奶业企业，为了争夺市场，就要争夺奶源，为了争夺奶源，就放松了对奶源质量的监管，“三聚氰胺”事件的出现，就成为必然的了。前些年美国著名的安然公司弄虚作假，也是片面的业绩思想在作怪，最近揭露的意大利“达芬奇”所谓国际超级家具品牌，以在东莞生产的家具冒充本国生产的原装家具在中国市场卖高价，更是为了追求不合理的高额利润。

    缺少感恩、急功近利、片面业绩，这三个魔鬼是破坏品牌文化，破坏诚信、创新、责任的元凶。

    生活在市场经济条件下的人们，一般是积极参与生产竞争的人们，都必须用“祸福相依”的哲学思想看待财富。以道生财，就是造福，为他人造福，为自己造福。用鬼推磨，就是生祸，为他人生祸，为自己生祸。

    办法：扶正祛邪，扬道降魔

    怎样实施品牌战略，推进品牌革命？怎样加强品牌文化建设？基本的办法就是“扶正祛邪，扬道降魔”。

    我们要在产业、制度、政策、监管等方面，不断前进，打造扶正祛邪和扬道降魔的基础。我们更要大力弘扬品牌文化，以道降魔。

    在历届中国品牌节上，我们设立了“华谱奖”、“金谱奖”，在今年的品牌节上，我们特别设立了“品牌中国大奖”。设立这些奖项的目的，就是为了扶正以祛邪，扬道以降魔。本届品牌节上，将有50个品牌获得“华谱奖”和“品牌中国大奖”，我这里就不一一向大家介绍他们的业绩了。但如果在以后的日程上，稍微仔细地关注和研究一下这些获奖的品牌，就会发现，虽然它们不尽相同，有的全面一些，有的某方面突出一些，但它们都是符合、信奉、遵循、弘扬“诚信、创新、责任”这一品牌文化之道的。它们再次向社会宣示了这样一个普通的真理：“道生财”比“鬼推磨”，对个人有利，对企业有利，对社会有利，对国家有利，因而更可靠、更有效、更长久、更安全。

    我们特别感谢这些优秀的企业和出色的品牌，它们用自己的实践和业绩，生动地证明着品牌文化的光辉。

    我们特别感谢五年来各方面对我们工作的肯定和支持！

    我要特别感谢也寄更大希望于我们的媒体。通过有效的传播，诚信、创新、责任才可能成为我们的社会文化！中央电视台近几年始终抓住诚信问题不放，先是曝光了“假洋鬼子”品牌的不诚信行为，今年又花了半年多的时间深入调查了意大利“达芬奇”品牌假冒原装进口产品的不诚信的行为。光明日报开展了“诚信大家谈”大讨论活动，受到了中央领导和社会的广泛关注，8月5日，光明日报又以2个整版的篇幅发表了《中国诚信2011半年报》，对今年上半年的诚信美谈与失信案件进行了系统总结和全面分析。北京电视台等媒体也做了许多这方面的工作。让我们向他们致敬！

    让我们大家动员起来，一起携手扶正祛邪，扬道降魔！