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    光明日报 2011年07月29日 星期五

    打114就能挂上号了

    北京30家医院80%的号源可预约

    《 光明日报 》( 2011年07月29日   06 版)

        本报北京7月28日电(记者 田雅婷)“喂,你好,我要预约挂号……”北京市卫生局和北京联通今天共同启动北京市预约挂号统一平台,社会监督员左立臣现场体验了预约挂号的便利。左立臣已经事先电话注册过身份,所以在短短3分钟内,他就挂到了一个北大医院普外科的普通号。

        据介绍,随着北京市预约挂号统一平台的启动,首批上线的30家三级医院名单同时公布。自此,公众可以拨打(010)114预约3个月内的普通号、专科号和专家号。同时,统一预约挂号网站(www.bjguahao.gov.cn)也在今天开通。

        北京市卫生局副局长毛羽介绍说,首批上线的30家医院总号源的80%将用于预约。统一平台直接或间接服务于电话预约的坐席数达到1600个,话务人员总数达1800人。为配合114预约挂号项目的实施,北京联通还将为此项目提供全新的呼叫中心场地,坐席容量可达4000席以上。预约挂号网站能够支持12.5万人同时在线,150万人次/天的访问量,可以满足目前电话和网络预约挂号的瞬间海量服务需求。

        预约挂号统一平台坚持公益服务,除个别医院、个别专业外,预约服务零收费。上线医院将增加50%出诊量、普通号不限号,并取消首诊点名挂号。北京市卫生局局长方来英表示,目前北京共有66家三级医院,平台将通过试运行逐步完善功能,预计今年年底前,将其余的36家都纳入到统一平台中来,力争到2012年1月1日,将北京市所有二级医院纳入平台。

        “以前医院的候诊大厅熙熙攘攘、人满为患,像菜市场,现在有了统一预约挂号,我们再也不用为找不到医院的电话犯愁了,”左立臣高兴地说,“114预约挂号很方便,老年人也能轻松操作,再也不用起个大早到医院排队了。”“以前在医院附近,总能看到举着小广告牌招徕生意的小旅店、日租房等,赚的都是来京看病的人的钱。”左立臣很感慨,来京求医本来就很不容易,加上不知道要哪天才能挂得上号,患者和家属不但着急上火,还增加经济负担,而且让“号贩子”有了大量“空子”可钻。现如今,一个电话预约,计算好时间再出发,既经济又便利。

        北京市卫生局专家提醒公众,无论通过何种方式预约,预约前都需要实名制注册。网上注册时1个手机号可以关联3个身份证号,每人每月只能修改一次注册信息,身份证信息不能修改。电话注册可登记座机号码和手机号码。由于平台对预约者实行实名身份信息绑定,因此请不要随意向他人特别是号贩子泄露自己的实名信息,以免实名身份信息进入管制名单无法预约。此外,同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次;在同一就诊日的预约总量不可超过两次;在七日内的预约总量不可超过三次;在三个月内的预约总量不可超过五次。

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