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“最近几十年来，中国社会的发展有目共睹，但也有两个问题凸显出来，一个是国人的心态很急，另一个是信任感普遍缺失。近年来医患关系紧张，其实也是这个社会问题在医疗服务业的具体体现。”
在刘玉村院长的办公室里，有一幅北大医院大兴分院的效果图。在这所新建的医院里，一栋儿科楼占据了显著的位置。目前，在北京，除了两家儿童医院以外，北大医院拥有最大的儿科。在不少儿科大夫转行，许多综合医院的儿科逐渐萎缩，有些院校甚至取消了儿科专业的时候，北大医院在坚守，甚至“逆势”强化这个“最不赚钱”的科室。
“为什么医生这个群体在社会被很多人看不起？就是因为医生总是在谈‘钱’。”刘玉村话语坦率，“如果要以赚钱为衡量指标，医院的赚钱方法很多。赚谁的钱？老百姓的。就知道赚钱，老百姓能没有意见吗？”
“医生，本应是一个最不应该谈钱的群体，但现实的情况是，医生比社会其他人群更多地在谈钱。”
“什么时候只看病不谈钱，医生这个职业就彻底高尚起来了”
在刘玉村看来，医生，应该是社会精英群体，应该是影响社会思想的主流人群。但在“金标准”面前，医生失去了应有的体面，这个行业也面临精神空虚、道德缺失的威胁。
“一个患者来看病，医生首先问的是，‘自费还是公费’、‘用进口药还是国产药’……问这样的话，是在降低我们医生的品位，甚至是在降低自身的人格。不仅如此，在挂号的时候，医生就在给自己“明码标价”——副教授7元，正教授14元，专家号100元至300元；医生在给病人医嘱开药，护士就在后面记账……这样一种氛围，让医生们不知不觉地总在想着钱。哪有这个本该救死扶伤的群体，总是谈钱的呢？
“过去的大夫，在面对患者的时候，首先是诊断治病，看好病开好药后，如果患者是有钱人，可能会付给大夫很高报酬；如果遇到贫困潦倒的人，医生往往就免费治疗。很多时候，还会主动拿出一部分钱财或药物救济穷人。”
刘玉村甚至设想，如果北大医院那些“德艺双馨”的大夫真的实行患者自主付费，“他们的收入肯定比现在要高。”
“什么时候只看病不谈钱，医生这个职业就彻底高尚起来了。”
“在这条路上，我们始终不敢加速，而且一步一回头”
但在现实面前，刘玉村、北大医院，也面临着经济指标这个实实在在的生存压力。
“北大医院也不得不走在这条路上，但始终不敢加速，而且一步一回头。因为我们心里始终存在一个念头——这个趋势有朝一日或许会改变。现在走得太快，以后减速就困难；现在走得太远，以后就不容易掉头回来。
“我们的‘一步一回头’，是在时刻提醒我们，不要迷失在经济利益里，不要忘记北大医院近百年传承的文化精神。”
在刘玉村心中，北大医院的建筑底色，就是其文化内涵的写照，“我们医院建筑的整体色调是灰色——在新落成时就不炫目，在经历沧桑之后也并不显得陈旧——这就是北大医院的风格，低调、内敛、平和、严谨。这是一代一代的积淀，也是北大医院的处事风格。”
“不能一切只向钱看，我们每个人必须记得，北大医院不仅承担着治病救人的责任，还肩负着教书育人的重要使命。”
每年新生入学，北大医院都会举行一个特殊的仪式——“授白大衣”，由前辈医师、社会名流甚至患者，为即将入行的新医生郑重地穿上白大褂，并重温《医学生誓言》。
“我们希望通过这样的形式，让年轻人经历一次精神的洗礼，重拾医生这个职业的神圣感。在北大医院的第一住院部，有一处地理坐标——‘水准原点’，而让北大医院成为中国医院的标准化样本，一直是我们的办院目标。重视教育，使北大医院的文化精髓传承不衰，同时，对医生们也是一种监督，毕竟你在看病人、写病历的时候，学生的眼睛都在关注着你的一言一行。”
“宁可‘得罪’患者，也不挣昧良心的钱”
“作为外科大夫，我也不能保证挽救每一个病人的生命。”刘玉村谈起自己的一个例子，“我的一个病人，在做完手术后几个月去世了。患者去世百天之后，他的女儿特意从武汉赶来，告诉我这个不幸的消息，并再一次表示感谢。因为家属知道，我就像他们的亲人一样，已经尽了最大的努力挽救老人的生命。”
刘玉村认为，在医护人员中做正面宣传教育不仅必要，而且是一项坚持不懈的工作。医院还经常组织医疗队下乡，让医生们亲身感受基层百姓疾苦，强化他们的使命感。“讲医德、讲职业理想，没有什么好羞答答的。作为一个医生，一家医院，‘口碑’是多少金钱也换不来的。”
于是，刘玉村有了这样“甜蜜的烦恼”：一天，有个病人和骨科医生争执起来——患者认为自己骨折，要“拍片子”，医生经过仔细检查后，认定患者只是肌肉拉伤，没有伤到骨头，坚持认为根本不需要“拍片子”。“‘告’到我这里，我真是既无奈又欣慰。无奈的是，医生要是顺着患者的意思，拍个片子，医院有了收入，患者也没了意见。欣慰的是，我们的医生宁可‘得罪’患者，也不挣昧良心的钱。”
在当年玉树地震灾区，北大医院的灾区医疗队在一处废墟中，发现了一个脑积水的孩子，生命危在旦夕。显然，孩子的病不是地震造成的，而医疗队的任务明确，只是抢救地震中的受伤人员。但是医疗队中一位年轻大夫没有任何犹豫，主动想办法从兰州调运来医疗设备，并自己进行改装，终于挽回了孩子的生命。这位大夫自言，在经历这个事件时，他脑海中闪现的就是“厚德尚道”这四字院训。
在北大医院，刘玉村让所有医护人员将“厚德尚道”印在名片上。让他欣慰的是，这四个字，不仅仅是无形的精神指引，更是变成了医生们实实在在的行动。（本报记者 田雅婷 通讯员 史楠）
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