每次乘海航都是愉快的旅程

    本报海口6月9日电(记者 魏月蘅、王晓樱 通讯员 郜习科)6月9日本报《载着诚信飞翔——海航集团〈诚信承诺书〉引发的故事》一文在社会上引起反响。

    经常乘坐HU7119航班的苏丽女士介绍说,她退休后经常往返于吉林和海南,两个省份轮着跑。光明日报的文章,说出了她的心里话。作为企业,海航讲诚信是有口皆碑的。她举例说,自从第一次乘机报告自己是回民后,几年来她每次乘机，乘务员会照顾她的饮食。她感到奇怪,有一次问乘务员,你们怎么知道我的情况,乘务员说:电脑上有啊,只要您的名字一出现,我们就会为您备好回民餐。

    经常乘坐HU7064航班的谭先生是一名老师,他因为在海南大学兼职,所以经常往返于杭州和海口之间。谭先生阅读了6月9日的光明日报,深有感触地说:“每次我出行都选海航,因为海航的服务非常出色,每次乘坐海航的航班都有宾至如归的感觉,很温馨,很舒适,是一种享受。最突出的特点是服务员换了,可服务标准不变,每次都会让你有一个愉快的旅程。”

    在海航集团总部办公室,6月9日全天电话不断,收到乘客赞誉的电话多是乘坐过海航HU7282、HU7047、HU7119、HU7181、HU7319、HU7007等航班的乘客。其中有位叫张寅的乘客这样说:“我虽然是海航的一个过客,但海航的服务品质却深深印在我的脑海,我也是做企业的,我在悄悄地学海航,努力把它的微笑服务,细节服务,特别是千万次不变的诚信服务学到手。”

    看了这篇报道,与海航集团打交道较多的有关税务部门负责人,纷纷发表感想:诚信是企业的生命线。

    昆明市国家税务局直属税务分局的一位负责人感慨地说:海航集团云南祥鹏航空有限公司在纳税上最讲诚信,从2009年起,一直被评为纳税信用A级单位。

    陕西省地方税务局负责人称赞道:确实像报道中所说,海航一路载着诚信,海航集团旗下的西安民生集团服务有限公司连续获“陕西省A级纳税人”荣誉称号。