标准化：转变发展方式的新路

    步入解放军总医院,“拼搏进取,科学发展,深入开展标准化年主题建院活动;允忠允诚,至精至爱,全面推进研究型医院向纵深发展”的大幅标语迎面而来。今年,解放军总医院以标准化建设为主题,推动医院工作的科学发展。

    总医院人的共同心声

    在“十一五”期间,解放军总医院的门急诊量、收容量、手术量以年均20%以上的速度递增,新增3个国家重点学科,获得国家科技进步一等奖2项、二等奖10项……

    面对沉甸甸的收获,医院从上到下在欣慰之余,更多的是理性思考下一个五年怎么办。大家感到:过去五年,医院在发展规模和速度上实现了跨越,但质量建设和发展效率明显不足,当务之急是如何转变发展方式。

    为此,院党委主动问计于民。党委一班人分头走访院内专家教授,网上征求基层意见建议,邀请相关专家出谋划策。“那段时间,白天跟着领导调研走访,晚上加班梳理信息、交流讨论,整天连轴转。”医务部医疗处贺涛副处长说。

    通过集思广益,全院上下达成共识,将“标准化”定为新年度的建院主题。“标准化建设的实质,就是质量建设,内涵发展,目的就是促进卫勤战斗力和服务保障力生成模式的转变,推进科学发展。”阮炳黎政委说。

    制度建设,是标准化建设的基础和前提。医院为每位医务工作者配发了口袋书——《医务工作指南》。这本书涵盖医务工作规范、考评处罚办法等四个部分,图文并茂,简明易行。“以往,规章制度五花八门,让人眼花缭乱。如今,有了统一的标准,一册在手,一目了然。”外科临床部骨科副主任医师朱守荣的感受,反映了临床一线总医院人的共同心声。

    高标准培育出精湛技术

    2月5日上午,解放军总医院外科临床部肝胆外科监护室,70岁的台胞张邱美津女士,度过深度昏迷、肝脏移植、术后多器官功能衰竭、重症感染等重重险关,终于在入院30天后恢复清醒。医护人员奔走相告,肝胆外科董家鸿主任闻讯长长地舒了口气。

    得知消息,台湾荣军总医院肝移植中心主任郑绍彬激动地说:“感谢解放军总医院适时伸出援手,将病人从濒临死亡的边缘救了回来。”

    靠着精湛的技术,解放军总医院声名远播。3月上旬,巴西圣保罗大学的学员来到总医院国际机器人心脏外科合作与研究中心,接受10天的严格培训。此前,香港和新加坡的学员也曾在这里接受培训。

    一流的诊疗技术,源自精益求精的执著和近乎苛刻的标准。“我们总医院,要定位在‘军队全面领先、国内整体一流、世界先进行列’的水平上,培育独特优势,打造自身特色,做到科有优势、人有专长。”李书章院长说。

    在医院开展的“百位名医、百名新秀、百病妙诀、百项优势”工程中,30名公派出国留学对象,全部经过专家公开评审;首批61项妙诀和68项优势培育对象,都是经过层层遴选,获得同行认可,均有独到之处。

    标准化让患者受益

    患者是医院标准化建设的最大受益者。今年元旦,蔡先生幸运地成为总医院开设“365全天候门诊”的首批患者,取专家号、就诊、划价、拿药,用了不到一小时。

    患者李大爷因患直肠息肉入院治疗,从办理住院手续开始,每个环节的注意事项,都被提前告知。“俺去过很多医院,问医生怎么治,都没有明确的答复。到了这里,心里清楚了,也踏实了。”李大爷说。

    “单病种患者有了明白账,只是一个方面。更重要的是,标准化的治疗方案,能有效防范医疗风险,减少平均住院日,降低药费比,患者经济负担也随之减轻。”内科临床部消化内科李闻副主任说。

    在造福百姓的同时,总医院始终牢记“姓军为兵”的理念,成为就诊官兵的温馨港湾。3月26日上午,某部士官小李到总医院中医科复诊。与前一次相比,独立的军人诊区、全新的就医环境让来自基层部队的他倍感温暖。小李高兴地说:“以前就诊,等候时间较长,今后再也不用为排队发愁了。”

    “下一步,我们将借助信息化手段,构建军人挂号、就诊、检查、取药等全新模式,为广大就诊官兵提供一体化优质服务。”门诊部李振钢主任表示。

    本报通讯员 王继荣 罗国金 王佳斌