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前些时候，广东省佛山市南海区桂城街综治信访维稳中心得到“密报”：位于东二村的阳德鞋厂老板已溜回境外老家，不再经营鞋厂。而此时，老板溜走的消息只有厂长李某知道。员工尚蒙在鼓里，忙着赶制最后2万多双鞋。
经查，该厂有员工402人，拖欠工资约109万元，当时已有供货商上门讨债。当天下午，桂城街道党工委副书记、维稳中心主任乔梁召集街道综治办、经济发展办、信访办、劳动部门、派出所、司法所等部门以及村委会负责人通报鞋厂情况；由综治办牵头，成立工作组，立即介入此事。
工作组制定出《阳德鞋厂劳资问题处理工作预案》，针对安抚员工、工资发放、情报搜集、安全保卫、现场处置等鞋厂可能出现的各种问题周密部署，成立了八个专责小组。
眼下，李厂长非常关键。他的一言一行直接影响到危机事件的处理。工作组找到他，对其权衡利弊，李厂长最终答应不说出老板溜走及鞋厂倒闭的秘密。
工作组了解到员工们加工的这批货约值100万元，接近员工被拖欠工资额。这样，货物成为政府顺利解决此次危机的物质保障。
这批货是谁的呢？他还要不要？对此，谁心里都没底。工作组很快联系到订这批货的东莞台商。对方虽然表面答应要这批货，但其已知鞋厂老板出逃，因此怀疑能否顺利拿到这批货。
经说服，东莞台商很快赶到桂城街道办事处，确认货款是92万元人民币，但提出要三天交货，确保货物出关发往美国。短短三天，鞋厂能否保质、保量交出货物？李厂长承诺绝对保质、保量完成。这多少让工作组紧绷的神经稍稍放松了一点。
两天过去，鞋厂门外讨债的供应商逐渐增多。为防止发生哄抢事件，工作组派出治安队员警察在厂内外昼夜巡逻，严密关注事态进展。
第三天，局势变得极其紧张，供应商们要带人进厂抢货，鞋厂部分员工也知道了底细。
当机立断，工作组正式接管鞋厂，派驻村治安队和警察在厂内外维持秩序。工作组召开该厂中层干部会议，必须按时保质保量完成任务，要相信政府，一定会处理好此事，工人工资一分不会少。因担心东莞台商无法兑现，工作组让街道财政所备好百万元，以防突发情况。
当晚，李厂长传来好消息：两万多双鞋全部“搞定”。第四天，东莞台商在工作组的护送下进厂验货，全部合格！
工作组随即召开员工大会，宣布企业倒闭，由政府接管，承诺货物移交后，立即补发全部工资。当天，工厂贴出了《告全体员工书》，对员工被拖欠工资和安置问题做了详细说明。得到政府的承诺后，工人们情绪稳定。
货款一刻没到手，一切可能有变！果然，货车出厂时，厂门口出现了百余名材料供应商，不让两辆大货车出厂，有的干脆躺在车前。
危急关头，工作组命令治安队员将拦车人抬离现场，两辆大货车迅速驶出。
当所有人以为危机过去了，没想到，两辆货车驶刚上主干道，突然从后面飞速窜出一辆面包车，一个急转弯横在大货车前，原来是一名材料供货商驾车前来抢货。随行民警立即依法制止其闹事行为，货车这才继续顺利前行。
桂城街的同志在焦急地等待，当天下午3点，台商接到通关电话，终于将现金交付工作组，接款同志一数钱，很纳闷，“96万元！怎么多了4万元？”。
台商解释说，因有多交的货，他见政府处置问题急需钱，便联系美国客户将超额的鞋子也买了，算是表达对工作组的敬意。
几乎是同时，村委会提取13万元，负责发放工资的小组事前已核清人数和金额，第二天，工作组将每名员工工资一分不少地汇入其存折、银行卡。
最后是安置鞋厂工人。司法部门已对阳德鞋厂的设备材料封存登记，着手企业倒闭的后续工作……
生产经营，市场多变，情况复杂，牵涉多方面利益与关系。广东佛山桂城街在“订单”危机中巧作文章，公安、司法、法院、劳动和村委会等维稳部门心系群众，从大局出发，从细处着手，默契配合，稳妥处置，虽险象环生，终于以耐心、细心和高度的责任心化解了可能出现的各种问题，彰显了综治信访维稳中心在处理危机事件中的作用。
——编者
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