“他们要的幸福很简单”

    三角梅、木棉花等争奇斗艳，黄莺、喜鹊等叽叽喳喳叫……漫步在厦门金山社区，可以体会真正的“鸟语花香”。在这个社区，每个月最少有6种花草盛开，每天有8种小鸟出现，夏天有6种蝴蝶和6种蜜蜂“光临”。这里的生活安静祥和，偶尔还能碰到不同肤色的人，因为这里住着来自7个国家近20名外国人。这就是厦门的一个给人幸福感的和谐社区。

    社区的和谐是一个什么概念呢？记者在走访了厦门十几个社区后，定义越来越清晰了：让幸福充盈每个人的心房。许多工作在一线的社区工作者道出了让大家幸福的成功经验：其实他们要的幸福很简单，始终把他们放在心上。

    用温暖让“夕阳更红”

    中国正步入老龄化社会，社区是否做好了准备，关乎和谐。在厦门的各个社区谈和谐，离不开的话题也是老人。“我们第一次给老人送上一盘水果时，有的老人感动得哭了。”康乐社区居委会书记、主任曾清华说，老人家并不缺水果，缺的是关爱、温暖。

    不在钱多钱少，老人家在意的是温暖，渴望的是温暖。康泰社区“习惯”给80岁以上老人过生日，社区工作人员、居民等组成一支40多人的贺岁团队，给老人过生日。曾经有一次，社区给一个百岁老人过生日时，住在该社区的一位台湾人闻讯带着巴基斯坦客人特地赶来给老人送鲜花、蛋糕。“3·5”学雷锋纪念日，厦门市委书记于伟国、市长刘可清等到金尚社区参加关爱空巢老人活动，老人们高兴得合不拢嘴。

    因为感受着温暖，“夕阳”显得格外“红”。深田社区100多位开朗老人组成了“银龄巧手坊”，逢年过节做饺子、春卷，送到每个困难群众家中。辖区内临时市场里的摊主们得知后，捐肉、捐菜，给老人们免费提供“原材料”。在长青社区，记者还看到“银发睦邻卡”，通过这样一本本小册子，老人们就能了解周围有哪些需要帮助的老人，主动靠前提供服务。老人们做的好事，只要到居委会盖个章，以后就能根据情况得到相应的“服务”。这种方式的“积蓄”，让老人们高兴，也吸引越来越多老人加入。

    用心“撬开”困惑居民“不解”的心

    东荣社区居委会书记、主任方丽蓉说，用心真的会让居民改变。她说，在今年元宵节游园活动中，一位包着红头巾的老奶奶第一次参加用筷子夹弹珠活动失败后又排队参加第二次，裁判大受感动偷偷“放水”，看着老奶奶兴高采烈地拿着小奖品，居民们都露出了善意的微笑。

    心中无他人的人，或许这个人心里有解不开的结，这时候如果你去关心他、帮助他，了解他、倾听他的想法，化解他心中的“坚冰”，就会有意想不到的结果。厦门社区工作者都有这样深的体会。文灶社区开设了“民意倾谈室”，为社区群众发表意见、倾诉烦恼和解决纠纷开通一条“绿色通道”。通过这个途径，居民的心事有了诉说渠道，而居委会也可以更好地了解大家的需求。多年来，“民意倾谈室”成了群众信赖的“贴心人”。

    小部分人的困惑，可以通过个别引导，大部分人的困惑，就交给民意来决定。金尚社区的民主是通过“社区事务听评会”来实现的。“听评会”把社区的建设、服务、管理工作的难点和居民群众普遍关心的热点问题，提前一周在社区公示栏内公示，先让“听评”代表们广泛征求群众意见。多年来，对社区卫生服务站用房、老年人活动休闲室、室外健身路径场地、文化活动中心管理、未成年人夏令营活动、流动人口社区服务工作等多项与居民利益有关的事项进行了“听评”，统一意见，形成决策。

    社区里的居民各式各样。面对“刁钻”的居民还得讲究点技巧。在金山社区刚刚成立之初，常常有居民从楼上往楼下扔垃圾，往往一棵树上都结了很多“鸟笼”，屡禁不止。金山社区居委会书记盛运昌急中生智，搞了个座谈会请这些人来聊天，并带到现场开现场会，让整栋楼的居民都出来“围观”。之后，居民再也没人乱扔垃圾。

    文化程度不高的家庭妇女闲来没事聚在一起论人长短谈人是非，容易引发邻里矛盾。在吕岭社区，记者发现家庭妇女也关心国家大事，聊养生。原来，吕岭社区专门开辟了一个闽南语读报角。由在居民当中有较高威望的老党员定期把她们集中起来，读书读报给她们听，讲时事热点新闻、讲养生保健知识、讲为人处世之道、讲和谐邻里关系等。

    用爱填补弱势群体“受伤”的心

    有学者认为，弱势群体由于受到贫困和疾病的影响，容易在长期的生活中逐渐形成自卑、抑郁、自闭等心理，最需要的是适当的关心，恢复自信心。深田社区的阳光俱乐部让残疾人学会画画、剪纸、唱歌，登台演出。今后，该社区还将教残疾人手工技能，让他们自食其力。

    拥有阳光心理才能拥有阳光生活。而弱势群体拥有阳光心理关键在于找到自身的价值。厦门各社区不断想方设法帮助弱势群体找到成就感。康乐社区的辛秀英原本是个下岗女工，在社区的帮助下，她当上了餐厅的老板，为社区需要的老人提供可口饭菜，为行动不便的老人送餐上门。康乐社区里还有修电器、做家政岗位等，都是困难人员来“上岗”。

    对弱势群体的帮助，不仅讲究方式方法，更讲究效率。禾欣社区有个快速帮助群众解决困难的慈善驿站。社区根据困难群众实际需求来收集爱心物资，通过慈善驿站将东西一件不留地全部送到困难群众家中，搭建起慈善人士和困难居民最短最近的平台，让爱心“供应”和需求有效对接。

    弱势群体得到的帮助已经不再仅仅是物质上、精神上那些急需解决的大事了，就是连小事都有人伸出手来。下沃社区有支志愿者队伍从事十代三帮“工作”，即代买菜、代看门户、代找保姆、代看小孩、代照顾老人、代请家教等和帮扶青少年、帮医疗服务、帮婚姻介绍等。这些“小巷雷锋”常年走街串巷为困难群众、优抚对象等提供无偿或低偿服务。

    采访结束，《爱让厦门更和谐》这首歌曲依然在耳边飘荡。金尚社区的友缘睦邻卡让更多志趣相投的邻居成了好朋友，下沃社区十年来青少年零犯罪纪录仍在保持……

    本报通讯员 纪菁 苏伟珍 本报记者 马跃华