公布电话号码就要用心接

    为进一步严肃换届纪律,畅通反映渠道,山西省纪委和山西省委组织部联合公布了260名各市、县(区)纪委书记、组织部长手机号码和电子邮箱。据媒体记者抽样拨号统计,公开的手机号接通率不足四成。山西省委组织部称公开举动并非作秀,接线干部则称“骚扰电话”比较多。

    纪委、组织部门是决定干部升迁的重要部门,公布纪委书记、组织部长的手机号码无疑为公众提供了反映问题的快捷通道,对于严肃换届纪律、消除不正之风、震慑贿选行为都将产生积极的作用。然而,公开的手机接通率不足四成,却让这种有效的监督渠道受阻,失去了应有的社会效益。

    据接线干部称,手机号码公布以来,所接电话要么是媒体记者的咨询电话,要么是普通民众的试探性电话,或者与换届无关的其他事务性电话。相关干部将之统统称为“骚扰电话”。诚然,干部也是常人,本来满腔热情地准备受理换届纪律投诉案件,却一而再再而三地受到此类电话的干扰,因此难免会缺少接电热情,产生懈怠心理,以至于索性将电话关机或者一概不接。

    其实,干部眼中的这些“骚扰电话”更需要用心对待。“骚扰电话”的出现,正是群众观望心理的一种体现,也表明群众对于干部的疑惑与期待。而这正要求干部给群众一个积极正面的回应,用自己耐心的接听、细心的解释来澄清问题。干部的拒接,只会让群众对这样的监督渠道表示质疑与否定。

    再者,“骚扰电话”与“投诉电话”在未接听之前,并不具备明显的区别标志,干部在拒接所谓的“骚扰电话”之时,又怎能保证有价值的“投诉电话”不被屏蔽掉呢?而这样的手机号码公开又怎能不沦落成一种形式,留下作秀的嫌疑呢?

    从某种程度上讲,群众“骚扰电话”愈多愈表明群众对公开号码事件十分关注。随着此项制度的常态化,“骚扰电话”的数量也必然会直线下降,拨打的电话也会趋于理性,干部发现有价值投诉线索的几率也会越来越高。再说,干部公开的手机号码已经不再代表个人,而是代表权威部门,接听电话也不再是私人事务,而是一种公务行为。因而,干部对于“骚扰电话”应当多一些平和的心态,理性地去对待,宽厚地去包容。

    当然,对于普通公众来讲,也应当珍惜这一宝贵的公共资源,为干部减轻接电负担,为投诉者让出畅通的反映渠道,从而让这一有力的反腐举措深入持续下去。