杭州图书馆的数字革命

    “放寒假回家写毕业论文，有了杭图的数字图书馆，我不出家门就可以查阅各种资料，非常方便。”“过年一直忙，定期看的几本杂志都没工夫去买，多亏了数字图书馆，提供那么多杂志免费阅读，想买的全有”……春节期间，杭州图书馆收到大量的读者来信，表达对新开通的数字图书馆项目的看法。这也是杭州数字图书馆春节期间的一项读者互动活动——“数图之我见”数字图书馆用户意见交流活动。

    去年12月29日，杭州数字图书馆正式运营。通过与华数传媒、龙源期刊等多家社会机构的合作，杭州图书馆初步实现了以“三网融合”为基础的数字图书馆建设，将数字电视平台、智能移动终端平台与网站平台整合成综合性的杭州数字图书馆——“文澜在线”。

    “第三文化空间”嵌入市民生活

    随着信息技术的发展，信息的种类和形式越来越丰富，需要存储和传播的信息量越来越大，传统图书馆到馆阅读和定时开放的机制显然已不能满足现代读者的需求。因此，人们提出了数字图书馆的设想。

    杭州数字图书馆在全国率先打造集电脑、手机、电视等多种终端的数字资源服务，所做的正是将“市民大书房”搬回读者家。

    网站、电视和手机三个不同版本的数字图书馆针对的是不同类型的受众：网络的定位是各层次市民；电视主要是在家的中老年人和周末休息人群；手机则针对年轻人、上班一族。

    各个平台在内容的设计上各有侧重：网站主要为用户提供书目查询、预约续借等个人图书馆服务，馆内活动信息、国内外文化资讯查询服务，以及涵盖多学科的数据库资源服务；电视图书馆的页面设计尽量简单，易操作，主要提供书目查询、预约续借、新书推荐、活动信息预告以及大量的数字杂志阅读服务；手机平台利用手机及时互动性和强制携带性的特点，除提供个人图书馆服务外，还有近3000种大众期刊可以在线阅读。

    “三网合一是一个创新，能发挥各个平台的优势，适应了全媒体的趋势。在资源共享上，实现大杭州开放访问，这在公共服务上是一个发展趋势。”上海图书馆系统网络中心副主任赵亮评价说。

    杭州数字图书馆坚持“用户在哪里，服务就在哪里”，将图书馆服务直接送到用户家庭，到达用户桌面。通过技术创新，实现了所有杭州地区的IP地址用户（高校系统除外）。用户不需要任何注册信息，就可以通过“文澜在线”网站免费获取数字图书馆的各种资源；所有杭州图书馆的注册用户，不论是否在杭州地区，都可以通过杭州数字图书馆的手机平台使用数字图书馆的服务；所有杭州有线电视用户，都可以24小时点击杭州数字图书馆的服务。

    这样全时空的数字信息服务模式打破了传统图书馆馆内服务的限制，充分发挥了数字图书馆超越时空限制的优势，实现了服务的免费、无限制和无障碍，彰显了信息公平，使杭州数字图书馆真正成为杭州市民生活的“第三文化空间”。杭州数字图书馆真正呈现出了“泛在”的状态，“无处不在、触手可及”，真正嵌入了市民生活。

    “多平台、多终端、开放性，无时空限制，整合社会资源，这些是杭州数字图书馆的最大亮点，”杭州图书馆馆长褚树青总结道，“数字图书馆就是解决远程阅读的24小时开放的图书馆，通过电视、手机、网络实现同步阅读，这一下子拉近了图书馆与读者的距离。与数字资源供应商的合作，不是一种单一购买，而是一种资源整合，这是整合形成的一种合力，最终变成了综合服务。”

    开放利用 资源共享

    “数字图书馆”是一个外来词，最早是计算机领域提出的概念。在中国，“Digital Library”被翻译为“数字图书馆”。对此，有专家认为把“数据库”翻译成“数字图书馆”是不严谨的。在褚树青看来，这个译法很聪明：“虽然原意是‘数据库’的意思，但是翻译为‘数字图书馆’更能体现公共图书馆的内涵，两者在网上对数据的存储、传输功能是相同的。网站也是一个数据库，但是后者在文化内涵上的延伸意义更大，‘数字图书馆’不像‘数据库’那样冷冰冰，而是如同图书馆般亲切，你可以感觉到它是有温度的。”

    什么是“数字图书馆”？国内外图书馆界还没有统一的概念。褚树青认为“数字图书馆”首先是一种服务手段，既要有现代化的图书馆大厦，又要有虚拟的数字图书馆，这才是真正意义上的现代公共图书馆。数字图书馆用现代数字技术来实现图书馆服务提升，突破时空限制，提供多元信息，简化获取途径，这是公共图书馆服务水平的提升；其次，它是一种社会教育的载体，从推动社会的持续阅读来推动学习型社会的发展，最终推动整个社会的创新性发展，这才是持续的发展动力；另外“数字图书馆”的“数字”还体现在图书馆的检索、咨询功能，把网络上无序的资源整合成有序的资源，其中咨询是一种互动，让图书馆与市民发生互动，与读者进行知识、信息、文化交流，而这恰恰是图书馆的本质。

    “数字图书馆”的工作人员黄林英告诉记者一个趣闻，某天她去逛万象城时看到一家香水店门口写着“气味图书馆”五个字，她很好奇，香水店为什么也能称自己是“图书馆”？店员告诉她，香水店借用“图书馆”的称呼，是想借“图书馆”开放利用、资源共享的含义，香味散发到空间里后人人都能闻到，气味是没有疆界、不受限制的，所以他们取名“气味图书馆”，意为要和顾客一起分享香味，分享生活。

    受此启发，黄林英对“数字图书馆”有了新的认识。“图书馆应该是一个集合，开放利用，资源共享，数字图书馆的本质特征就是资源的开放性，扩大共享范围，让更多的人能在这个开放的空间里获取资源”。

    通过发挥自身资源优势，杭州数字图书馆运用图书馆学、情报学专业手段整合馆内资源和海量网络资源、策划多种类型的选题，不仅着眼于杭州本地特色文化，而且关注最新国内外文化动态，定期追踪、报道热点时事与重要文化事件，力求打造多元的综合性文化平台，改变一般数字图书馆只是将物理馆的内容转移到网络上、内容比较单一的状况。如刚起步建设的城市学资源门户，是全球范围内第一个城市学专题图书馆，它的建立将是对世界城市学研究及杭州生活品质之城建设的一大贡献。

    不断生长的生命有机体

    2002年，“文澜在线”的探索推开了杭州数字图书馆的大门。2008年，位于钱江新城的新馆正式开放，杭图交出了实体馆的答卷，良好的社会反响标志着杭图对物理图书馆的探索取得出色的成绩。2009年，杭图开始进行全面深入的数字图书馆研究，他们分析了目前数字图书馆的现状，发现仍有三大缺陷：到馆阅读、实体图书馆的电子翻版、图书馆单体整合。

    从缺陷入手，2010年12月，杭图又交出了“数字图书馆”的答卷，这次的成绩如何？褚树青说他现在还不敢妄言，但是他对数字图书馆抱有很大期望，“数字图书馆是传统图书馆在信息时代的发展，将成为未来社会的公共信息中心和枢纽，数字图书馆的影响力会随着时间逐渐深入到杭州市民的生活中去，数字图书馆良好的运行将使其产生的影响不亚于新馆的落成。”

    2010年12月22日，来自国家图书馆、上海图书馆、浙江图书馆、浙江大学等7位专家教授对杭州数字图书馆进行了专门论证。专家认为杭州数字图书馆的定位、技术、模式、内容等各方面都有突破与创新，在公共图书馆界有借鉴与推广价值。

    赵亮表示，杭州数字图书馆前瞻性地把握了“全媒体时代”与“公共文化服务”的发展趋势，能实现这样的资源整合与共享，“国内能做到的地方还很少”。浙江大学图书馆副馆长黄晨说：“杭州地区有线电视的覆盖面很大，同时对有线电视和手机用户进行覆盖服务，数字图书馆开放后的受惠面将更大。”

    据褚树青介绍，数字图书馆以后还将通过物流实现更为便捷的无人自助借阅服务，人们在家中、在地铁站里就能进行书籍的借还操作。

    印度图书馆学家S·R·阮冈纳赞在他著名的“图书馆学五定律”中曾提出，图书馆应该是一个不断生长着的生命有机体。“当你往前走的时候，你就永远停不下来了，服务是没有尽头的。什么样的服务是最好的，这是没有答案的，我们希望杭图是一个生长着的有机体。”褚树青说。

    杭州图书馆还将与上海图书馆网上知识导航系统合作，互享专家资源，可以对用户提出的各种问题在最短的时间内予以权威的解答；借助作为国内首家OCLC（联机计算机图书馆中心，世界上最大的提供网络文献信息服务和研究的机构）管理级成员馆的优势，利用171个国家和地区、超过72000个图书馆近14亿条书目记录为用户提供各种书目查询和馆际互借服务。这将使杭州市民足不出户就可以享受到专业、权威、全球性的信息服务。

    这一功能正显示了图书馆“生长着的有机体”的特性，工作人员王恺华说：“与用户的互动显示出我们这个职业的生命力，互动形成良性运作，用户和我们一起成为数字图书馆的建设者。”

    业内人士指出，杭州数字图书馆的正式开通，将极大地改善市民利用图书馆服务的环境，保障新信息环境下公共文化服务的公益性、均等性、便利性。作为一个不断发展的有机体，未来的杭州数字图书馆会更注重与科研院所、高等院校、文化机构、民间社团等社会各界的沟通与合作，在资源、活动、服务等各方面加强互动、增强体验、促进聚合，最终实现较为完善的共享服务体系。（本报通讯员 傅晨琦 本报记者 叶 辉）