贵阳火车站：气温降服务不降

    大雪纷飞，天寒地冻。从1月初起，强冷空气持续肆虐贵州省大部分地区。飞机停飞、公路封闭，铁路保持畅通。应对激增客流，贵阳火车站采取了各种措施。

    1月17日，强冷空气再次肆虐贵州省大部分地区，大批旅客拥至贵阳火车站。为应对激增客流，贵阳火车站及时增开临客，日均发送旅客4.5万人，堪比贵阳火车站去年春运期间日发送旅客的高峰值，贵阳火车站提前进入春运。

    应对新一轮冰雪凝冻天气，贵阳火车站从1月19日起临时加开昭通、都匀、六盘水、重庆方向管内临客，并采取卧改座的措施增加席位，日均增加运能1.8万席。同时，贵阳火车站加强与气象部门联系，随时掌握天气变化和公路交通情况，并通过媒体、车站公告、电子显屏、广播等方式让旅客及时了解列车开行信息，确保顺畅的购票环境。

    目前，贵阳火车站共开设固定售票窗口20个，临时售票窗口24个，联网代售点80个，售票窗口共计124个，比去年增加了16个。冰雪凝冻天气开始肆虐以来，为尽最大努力缩短旅客购票时间，这124个售票窗口一直全部开启。同时，贵阳火车站组织机关干部80余人每天检查旅客乘降行走通道，及时铲除站台、天桥、通道等处的积冰，避免旅客滑倒摔伤。

    此外，贵阳火车站的应急人员及发电机、草鞋、工业盐和防冻液等应急物资均已到位，一旦发生停电、凝冻等情况，立即启动应急预案，保证候车旅客冻不着，保证旅客安全候车、进站上车。

    贵阳火车站现有固定候车室4个，可容纳4700余人，并搭建临时候车区2340平方米，同比增加432平方米，最大可容纳4600余人，可满足客流高峰期旅客候车需求。贵阳火车站充分利用现有设备，打破“提前1小时进站候车”常规，坚持“气温降，服务质量不降”，引导持当天车票的旅客进站候车。候车区里24小时免费为旅客提供开水，并设立重点旅客候车区域，组织青年志愿者专门为老幼病残孕等重点旅客端茶倒水、搬运行李，引导他们安全进站上车。该站食堂专门为旅客熬制姜汤驱寒，同时在医生的指导下为旅客提供板蓝根、创可贴等日常药品。为缩短旅客购票时间，该站全体售票员在中午售票高峰时段坚守岗位。

    本报记者 柳 路