浙江宁海供电局：便民服务点开到家门口

    前不久，家住浙江省宁海县茶院乡深山沟宝岩寺的老储欣喜万分：他所在的村子有了农村用电客户经理驻村联络点，供电所还为他和其他几户特殊户送上了“小草爱心服务卡”，他再也不需为几元电费山上山下奔波了。以前，老储因家庭困难一直未办理“一卡通”，每月五六元钱的电费都要到乡信用社缴费，路程远，还经常排队等候。

    “现在村里有了农村用电客户经理联络点，便民服务点开到了家门口，咱再也不用长途跋涉去交费了，电力部门确实为我们带来了不少的便利。”正在联络点缴费的老储高兴地说。

    老储所说的便民服务点就是农村用电客户经理驻村联络点，设立在宝岩寺村的村办公室里。宝岩寺村书记储吉魁告诉笔者，这块牌很温馨，电力部门和农民联姻，这在咱农村是破天荒的大事，叫咱们如何不高兴。

    这些“家门口”的“农村用电客户经理驻村联络点”，是为了便利广大农村群众打造的。目前，类似这样的“家门口”便民服务点在茶院乡已经有15个，基本实现了“一村一点”。

    开设“农村用电客户经理驻村联络点”这个“家门口”便民服务，使农村群众享受了电村一家人的服务。茶院供电营业所所长潘安方说，“农村用电客户经理驻村联络点”虽然设立时间不长，但农民的实惠有目可睹，一是农民的用电纠纷小了，政策执行顺了；二是用电安全事故减少了，群众对电网设施的保护意识增强了；三是一批年老体弱、特殊家庭的用电故障立等可排，再也不用打电话报修后忍受长时间等待之苦；四是群众缴费意识强了，“农村用电客户经理驻村联络点”设立后，茶院乡15个行政村的群众没有拖欠过一分钱电费。

    在想方设法为广大农民办理用电业务和特殊户代缴电费创造便利的同时，“农村用电客户经理驻村联络点”还把实用的知识和技术带给了农村。触电保安器跳了如何开启，家用电器漏电如何排除，电表损坏了如何申请更换，抽水机泵故障如何修复，线路、变压器被盗后如何快速报警，雷雨天气如何防止雷击……便民服务点让农民兄弟掌握各种用电安全知识，熟悉简单的维修技术，解决孤残病弱群体的缴费困难。

    据了解，宁海供电局茶院供电营业所开展的这些免费培训并不是枯燥的理论知识，而是实用的安全用电知识，以图片、实物和电影等形式讲解，更容易为老百姓所接受，内容十分丰富。截至2010年11月底，共在15个行政村（包括自然村）开展了31场培训教育活动，放映安全宣传电影24场。

    （张跃镪  郭珏）