开拓消费 关注老人

    本报北京1月5日电（记者董山峰）经上百位经济学家和相关专业人士提议和甄选的中国商业联合会“2011年中国商业十大热点展望”今天发布，认为“适应老龄化需求、开拓银色市场，将成为新一年扩大消费的重要切入点”。

    按照联合国传统标准，一个地区60岁以上人口占总人口10%，即进入老龄化社会。2009年中国60岁以上老人有1.67亿人，占总人口的12.5%；即使按照联合国的新标准：65岁以上老年人口占总人口的7%，中国也达到了老龄化社会的标准。

    “2011年中国商业十大热点展望”评审组组长、中国人民大学商学院教授黄国雄表示，据有关部门调查，我国老年人需求的商品和服务，满足程度只有17%，还有83%尚待开发。而另一项社会调查显示，中国有90%的老人对现在的老年消费品不满意，认为生产和流通部门对老年人的消费潜力不重视，消费特点缺乏研究，市场开拓不充分。开拓银色市场，满足老年人多种商品和服务需要，不仅是生产和流通服务企业的共同社会责任，也是扩大内需的重要途径，同时有助于构建和谐社会，弘扬尊老敬老爱老的中华文化传统。

    专家呼吁，开拓老年人的消费需求，必须深入观察和研究，把握老年人的特点，满足老年人的特殊需要。

    第一，银色市场具有世界性。世界也正在进入老年化阶段。据2009年统计，世界60岁以上人口已达7亿，占总人口的11%，到2050年这个数字将上升为20亿，占总人口的22%。银色市场的发展是各国面临的共同现象，而且市场权重越来越大，成为购买力投向举足轻重的领域。

    第二，银色市场具有潜在性。中国银色市场人口多、基数大、起步晚，未满足的老年人消费需求比比皆是，具有巨大的市场潜力和发展前景。

    第三，银色市场具有多层次性。由于老年人存在着不同收入、不同层次、不同经历等差别，银色市场是一个多元化、多层次、多形式的市场结构，需要进行市场细分，开发系列化产品，采用个体化服务和特殊便利化的销售方式，以便做到让被服务对象老有所需、老有所用、老有所乐。

    第四，银色市场具有服务性。一些老年人由于年龄或身体状况的关系行动不便，加上“空巢化”的家庭不断增加，需求特点一般表现为：服务需求多于商品需求；社区是提供商品和服务的主要场所；上门服务是重要方式。因此开拓银色市场不能只关注商品，还要提供老年人需要的丰富的服务项目，如保健、医疗、护理、文化娱乐等。要在发展社区商业中将银色市场作为重要“板块”，创新业态、丰富业种，提供代购、代送、代交各种商品或费用等服务，为老年消费者排忧解难。

    第五，银色市场具有发展上的包容性，发展银色市场可引发连带利益。仅以增加中国的就业为例，发展银色市场就存在着巨大的潜力。2009年全国65岁以上老人超过了1亿，以10人需要一名养老护理员计算，约需要养老护理员1000万人，而我国养老机构的职工仅有22万人。显然，大力培育养老市场，既可满足银色市场中的养老需求，又可提供近千万个就业岗位。