“最美城管”杨维勋

    最近,一篇《谁说武汉不文明,请看史上最牛城管执法车》的帖子在网上流传。一位网民用“偷拍”的方式,真实记录了武汉城管队员杨维勋一天的工作情形,并在网上图文直播,引起万人跟帖。一夜之间,55岁的“老杨”成了江城家喻户晓的“明星”,被网友称为“最美城管”。

用“心”管理,让城市更靓

    拿着对讲机,推着一辆破旧的永久牌“二八”式自行车,车上别着把小铲……这是杨维勋的“经典造型”。这辆已有10年车龄的自行车,就是网帖中提到的“最牛城管执法车”。如今,它已经成了杨维勋的身份“标签”。

    12年前,杨维勋从部队正团职技术岗位转业,成为武汉市洪山区一名普通城管队员。“骑自行车方便,可以提高巡查效率,不堵车,不费油,还环保;特别是商贩们看着会感觉亲切,能赢得信任和配合。”外表“粗犷”的杨维勋,心思却相当细腻。

    “清早一碗方便面,扔下饭碗上前线”,杨维勋时刻保持着军人的作风。2002年4月,马房山菜场一些菜贩经常占道经营,和城管打“游击战”。刚当上城管的杨维勋偏偏和他们较上了劲,每天中午揣上几个烧饼,死守在菜场口,防止一些菜贩打时间差。和辖区商户们接触多了,杨维勋逐渐明白:“死守”并不是最好的“战术”,只有以诚信服人才能换来与被管理者的和谐相处。“我满足你的期待,你也要满足我的要求。”杨维勋和一般城管队员最大的不同,在于他能及时听取商贩们的心声。

    “诚心说服教育,耐心劝导蛮缠,公心纠正违章。”杨维勋独创的“三心工作法”,如今已经成为武汉城管队伍的执法“要诀”。11月4日,武汉市城管局授予杨维勋“城管执法模范”称号。掌声中,戴上荣誉奖章的老杨眼睛里泛着点点泪花。

用“情”管理,让生活更甜

    也许是听闻了太多关于城管的负面新闻,网帖照片中的主角让记者感到几许“陌生”:与商户交流时,杨维勋总是和颜悦色,有时还帮着他们搬动货物;在满面笑容的杨维勋面前,一位随手扔掉塑料袋的市民羞愧不已,主动捡起塑料袋丢进垃圾桶……很快,杂乱不堪的街道就恢复了整洁。

    一次,杨维勋在武汉理工大学门口巡查,遇到一个摆水果摊的摊贩。看见城管,摊主撒腿就跑,摊车都翻了,水果撒了一地。后来了解到,摊主是一位手有残疾的湖南妇女,水果摊是她一家人的生计来源。杨维勋说:“从那以后我就告诫自己,对待那些生活艰难的商贩一定要和气,不能粗暴。”

    鲁磨路379号水果摊的摊主,是一位外地人员。开张当天,老杨就来到摊位前,主动宣讲城市管理规范,还帮他设计阶梯式的摊位,以摆放更多商品。摊主很受感动:“老杨就这样关照我们,说话和声细气的,态度非常好。”广水人老王骑着电动三轮车在鲁磨路经营核桃等干果,他一口一个“老杨”,叫得格外亲热;在他看来,杨维勋是个值得交的朋友,“办事有原则,很有人情味!”

用“诚”管理,让民心更顺

    穿着城管制服的杨维勋,从来不在摊点吃早饭。“免得他们不收钱,引起误会。”老杨笑着说,“我尊重他们,他们也信任我,这是我们之间达成的默契。”夏日的武汉,街面温度经常达到四五十度,杨维勋宁可在树荫下躲躲从不进店“蹭”空调。

    “越是粗暴执法,我们越反感,就会有抵触情绪。像老杨这样的,真的没话说!”对老杨的“威信”,常年在此经商的童师傅最有发言权。一同前来的执法队员表现得不耐烦,嗓门太大,杨维勋都会出面制止。现在,只要老杨出来巡街,商户们都会“自查自纠”。

    成了“网络红人”之后,老杨显得十分淡定:“我真没做什么,只是本分地工作。我希望一辈子都默默无闻地工作。”他说,自己一直有个心愿,就是过几年退休了,当一名义务城管,还骑辆自行车,一路铲“牛皮癣”,一路捡垃圾,还能帮人指指路。