站台小天地 文明大舞台

    12月11日，星期六，胡雅丽一大早就和20多个姐妹一起，像往常一样，现身北京宽街公共汽车站进行文明乘车引导活动。这看似简单平凡的工作，胡雅丽干得有滋有味，而且还干出了名堂，先后获得了全国“巾帼建功标兵”、北京市“三八红旗手”、“北京奥运会残奥会工作先进个人”、“全国百名优秀志愿者”等荣誉。

上岗时，她如同一个知心大姐

    10年前，因单位转制，胡雅丽下岗了。这一年，她42岁。靠低保生活的她，不但要照顾智残的儿子，还要负担患有精神病的姐姐，日子过得很不容易。然而生性乐观坚强的胡雅丽，觉得人活着总要干点事情。2001年4月，她报名当上了文明乘车引导员，在宽街13路西行站台上，一干就是10年。无论是酷暑还是严寒，在这个小小的站台上，总能看到胡雅丽忙碌的身影：时而温婉地规劝性急的人排队，时而体贴地搬出椅子给候车的老人，对蛮横不讲理的人，她总是心平气和地解释相劝，如同一个知心大姐。

    在常人看来，文明乘车引导员，简单平凡，谁都能干；然而在胡雅丽眼里，这不但是一份高尚的事业，还大有讲究。正因为她吃过苦，挨过骂，受过委屈，才深切地懂得文明引导员这份工作的份量和价值。

    一天下班高峰时，一位30多岁的妇女横插过来想挤进车门，胡雅丽忙用肩膀挡住了她的去路，并礼貌地对她说：“请您到后边排队。”不料，这位妇女甩手就给她一个嘴巴，嘴里还骂骂咧咧。胡雅丽一时又窘又羞，泪水在眼眶里打转，嘴里机械地重复着：“请您到后边排队。请您到后边排队。”第二天，很多并不认识的乘客主动过来安慰胡雅丽。这让胡雅丽想：如果我站在这里能让大家养成自觉排队的习惯，那就是一份很有价值、也很有成就感的工作。自己受点委屈值得！打那以后，胡雅丽更有自信，更加自强，也更有精气神了。

比别人多一点爱心和细心

    胡雅丽说，文明引导员不光是引导乘客排队上下车，更要让这个岗位体现出文明北京的感觉，不仅服务要规范化，而且眼里要有活，手头要利索，话要跟得上，心要贴得紧。

    星转斗移，3000多个日子，胡雅丽就这么坚持着。和她同期上岗的文明引导员，还坚守的已屈指可数。说起原因，胡雅丽说：我这人爱面子，爱听好话。做点好事，乘客一表扬，我的干劲就来了。其实，我只是比别人多了一点爱心和细心。

    宽街地区有个中医院，在13路站台上下车的不少乘客是老弱病残人，站着排队等车，时间长了很受罪。胡雅丽就自备了几个小马扎给他们坐。可老人们都不愿意坐，因为坐下去容易起来难。于是，胡雅丽就换成了折叠圆凳，天冷还配上棉座套。

舍不得买一件新衣服，却自费送出百余件“爱心雨衣”

    有一天下大雨，有俩外地小伙子跳下13路车，抱头就要往马路对面跑，险象环生。胡雅丽连忙拦住他俩，拿出两件方便雨衣，一边帮他们穿，一边嘱咐：“你们这样过马路多危险啊！穿上雨衣慢慢走过去吧。”小伙子要给钱，胡雅丽连忙摆手：“这叫爱心雨衣，是专门方便乘客的。”现在，胡雅丽自费送出了100多件“爱心雨衣”，而她每个月的补贴也只有几百元。身上的衣服多是同事、乘客送她的，她舍不得买一件新衣服，却自掏腰包为乘客准备“爱心雨衣”、马扎板凳，还有乘晕宁、创可贴、清凉油等救急备用品。

    现在，胡雅丽还参加了京城“活雷锋”孙茂芳志愿者小分队，每逢双休日、节假日，她都会带着一群热心公益的姐妹，到繁华闹市宣传文明出行、文明乘车，参加社区的各种公益活动。胡雅丽相信，送人玫瑰，手有余香。只要人人都献出一点点爱，我们的社会就会更加文明和谐温暖。