尽快用管理创新解决当前医患矛盾

    本报北京5月9日电（记者胡其峰）日前，在由中国医院协会、卫生部新闻办、人民日报网络中心等主办的2009中国医院院长高层论坛上，来自全国的300多名公立医院院长发出呼吁:尽快在医院实施制度、科技、管理等方面的创新;创新能力的强弱，将决定公立医院是否有能力解决当前突出的医患矛盾，在医改大潮中获得百姓的认可。

    多位参会院长表示，群众看病难，难在管理死板导致的种种不便，难在对服务的忽视和对病人需求的漠视。中国医院协会会长曹荣桂介绍，近年来，有多家医院通过制度创新、科技创新、管理创新，在提高医疗质量、改进医疗服务、降低医疗费用等方面，做出了许多有益尝试，值得借鉴。

    例如，解放军总医院推行以病人为中心的就诊流程，通过开展诊前指导、增加专家出诊人次、增开联合门诊、夜间门诊、节假日门诊、一站式急诊等多种形式，有效缓解群众看病难。大庆油田总医院对160个单病种实行“临床路径”管理，规范医护人员医疗行为，初步实现看病合理收费。浙江省东阳市人民医院在界定公立医院所有者和管理者责权，探索建立公立医院法人治理结构等方面先行一步，积累了宝贵的经验。